Algemene Voorwaarden De Dierenspecialist Traas

Leveringsvoorwaarden

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, worden dezelfde dag verzonden. De Dierenspecialist Traas streeft ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te laten bezorgen. De levertijd is afhankelijk van PostNL en de actuele voorraad. Indien de levertijd langer is dan verwacht, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en kan er in overleg een alternatief product worden aangeboden. De verzendkosten bedragen €7,95 per bestelling. Bij bestellingen boven de €50,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Betaling

Bij bestellingen via de webshop dient direct betaald te worden. Indien het product niet voorradig is dan laten wij dit zo snel mogelijk aan u weten. Eventueel kunnen we samen kijken naar een alternatief product.  

Eigendomsvoorbehoud

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Indien de betaling uitblijft, wordt de bestelling niet als geplaatst beschouwd en kan deze niet worden klaargemaakt.

Garantie

Indien een bestelling niet aan de eisen voldoet, wordt verzocht dit te melden. Dit kan via het contactformulier, via de email (info@dieradvies.nl) of via telefoon (0118-412634). Indien de klacht gegrond is, wordt het aankoopbedrag terugbetaald of wordt een nieuw exemplaar toegestuurd. Er wordt altijd samen gezocht naar een passende oplossing.

Meningsverschil en klachten

Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld bij De Dierenspecialist Traas. Elke klacht wordt zorgvuldig en naar eer en geweten behandeld, met als doel tot een passende oplossing te komen. Klachten kunnen worden gemeld via het contactformulier, via de email (info@dieradvies.nl) of via telefoon (0118-412634).

Aansprakelijkheid

Indien een product tijdens het vervoer beschadigd raakt, wordt verzocht dit te melden. De Dierenspecialist Traas zal samen met de vervoerder naar een oplossing zoeken en samen met de klant een passende oplossing realiseren. U kunt beschadigingen melden via het contactformulier, via de email (info@dieradvies.nl) of via telefoon (0118-412634).

Annuleringsvoorwaarden

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Indien de bestelling reeds onderweg is en alsnog wordt geannuleerd, worden de verzendkosten bij de klant in rekening gebracht.